把公共资源的选择权还给公众
原标题:把公共资源的选择权还给公众
(资料图)
一面是商家紧盯高铁站、电影院等公共场所精心布局按摩椅市场,一面是消费者对公共资源被按摩椅大量挤占所引起的不满。近日,国内某高铁站候车大厅因为按摩椅占比过大导致旅客意见极大,事件一经报道,迅速引发网友热议。
客观来说,像高铁站这样的地方安装按摩椅本身并无什么原则性问题,既满足了部分旅客的多元化需求,在候车时可适当放松,高铁站也可以实现创收,商家还可盈利。但安装多少,这个度还需要适当拿捏。
从公共资源的开发和利用角度来看,如果按摩椅过多,甚至导致旅客找不到座位,只能无奈席地而坐。出现这样的问题,高铁站就应当认真反思一下了。
无独有偶。如今,越来越多的电影院也在提供按摩座椅,有消费者坦言,每当沉浸在影片剧情中或大笑或流泪时,背后“突袭”的一阵按摩会让人立马“出戏”,甚至带给人一种沮丧感。
对于公共资源如何利用,这里需要明确一个度的问题。像高铁站、电影院这类公共场所,其资源利用应该站在消费者的角度,为消费者提供一种可供选择的服务。如果把空间都用来创收,不给普通座椅留足地方,那未免就有点“吃相太难看”了。
专家表示,如果出现共享按摩椅过度挤占消费者休息空间,迫使消费者不得不“花钱买座位”的情况,有可能涉嫌侵犯消费者的合法权益。
对于高铁站来说,其公共性的根本属性,决定了公共服务才是第一位的,设置座椅的目的应该首先满足广大旅客的实际需要,在此基础上,再考虑提供更加“奢华”的增值服务。
值得注意的还有,按摩椅一旦维护不及时,其本身还可能存在安全风险。此前,重庆火车西站一名女乘客在候车时因头发被卷进按摩椅,情况一度十分危险,在众人帮助下才得以脱困。后来查明是按摩椅保护层被人破坏,导致头发卷入。
列举这样的极端案例,并非要因噎废食。如今,随着消费者的需求越来越多元,当按摩椅大规模铺开,后期的维护保养能否跟上,也是值得关注的话题,需要相关责任方高度重视。
回到按摩椅占据公共资源这个话题,旅客吐槽的并非按摩椅本身,而是其大量挤占公共资源背后的“没得选择”。“我就是想坐普通座椅,但哪里找得到呢?”旅客的心声,不正是相关部门为民服务的切入点吗?
所以,请把公共资源的选择权交还给公众。公共场所可以设置按摩椅,但应该给予消费者选择的自由,切不可“大刀阔斧搞推广”,变相剥夺消费者的选择权。(周明)
关键词:
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