招商银行合肥分行：深耕场景便企利民 金融赋能数字化转型

作为赋能实体经济的推动力，金融一直发挥着重要作用。招商银行身处在数字时代的大环境中，除了加速自身的数字化转型，自我改造成适应数智时代的企业，打造数字化、智能化服务，实现服务效率和客户体验的跨越式提升，更是融入产业客户的数字化转型之中，深入企业经营场景，助力企业数字化转型。

近年来，招商银行合肥分行坚定金融科技银行的战略定位，坚持贯彻新金融发展理念，依靠科技创新，不断深耕智慧场景服务，拓展金融服务领域，为企业和群众提供更为全面、安全、高质量的金融服务。

数字招行 五化发展加速数字化转型

(资料图片)

招商银行自建行之初就确定了“科技兴行”的战略，引领金融电子化建设。近年来，招商银行坚持金融科技投入，提出以打造数字招行为愿景，将沿着线上化、数据化、智能化、平台化和生态化的发展路径，全面推进数字化转型。

据招行合肥分行介绍，分行高度重视数字化转型工作，确立分行数字化转型“一把手工程”，于2023年4月发布《招商银行合肥分行关于印发数字化转型委员会工作规程的通知》，成立分行数字化转型委员会，并组建分行数字化转型工作组，工作领导小组由分行行长室以及分行各部门一把手组成，工作小组涵盖、批发、零售、运营、风险、中后台等行部。积极开展数字化转型调研，全面梳理数字化转型目标和任务，不断完善数字化转型三年规划，推动分行数字化转型工作的落地。

近年来，合肥分行围绕零售客户经营开发了“鹰隼”商机平台，通过数据精准描绘客户画像，引入业务专家经验转化为构建数据模型，进行数据挖掘和商机营销，并提供数字化工具支持，为财富和市场一线赋能。该平台上线至今，已推送商机数据超过4万条，通过商机平台经营客户综合成效较平均自然增长情况约提升2倍。

业务数字化是数字化转型的核心，线上化的流程工具，不仅能有效的降低重复人工工作，同时通过数据留存、操作管控等方式在风险控制、合规管理等方面也有一定促进作用。合肥分行在评估收集各条线相关需求后，将部分运营业务人工场景进行人工替代，如将原先人工整理后下发各营业网点进行人工逐笔核对的假币冠字号查询业务开发对应线上化系统替代，系统累计节约人力约0.8人/月；开发线上登记簿管理台账“E账通”系统，不仅解决了纸质登记簿保管、检查不便的问题，提高了登记的效率，同时也节约了纸质登记簿的成本，目前已上线超过50个线上登记簿；使用行内先进的商务智能(Business Intelligence，简称：BI)系统实现数据采集、存储、查询、展示、应用一体化，代替手工报表统计。

数智金融 助力企业数字化转型

今年3月，招商银行在深圳举办主题为“万企数醒Z时代”的品牌发布活动，面向全客群推出的“企业数智金融”服务，通过整合并协同“线上金融”“财资管理云”“场景金融”三大服务，以对公业务的全流程线上化为基础提升服务的便利性和效率，依托财资管理云打造数智化服务平台，与客户共建企业财资管理数字化系统，并深入企业销售、采购、经营等领域打造场景金融，为企业提供细分场景的解决方案，助力企业高效运营、降本增效。

随着企业发展和规模扩张，多主体、跨区域乃至全球化的经营模式逐步呈现，企业的财资管理逐渐从简单的流动性管理向账户和资金集中以及投融资、全面预算、财务风险、决策分析等更具主动性和前瞻性的管理范畴进化，企业对财资管理工具的应用也逐步从线上化转向数字化、智能化、生态化。招商银行针对企业发展的不同阶段以及不同角色的需求，整合财资管理云CBS、集团网银、云直联、资金池等优势产品，为企业提供集团视角下的一体化、可视化的财资管理解决方案，打造了财资管理云“尊享版、专业版、标准版、单企业版”服务，满足企业在不同发展阶段、不同管理模式下的财资管理统一“看、管、调、联”和智能分析决策需求，帮助企业提升财务金融资源配置效率，实现降本增效和价值创造，进一步实现全客群财资管理需求的覆盖。截至2023年7月底，招商银行合肥分行已为4900多个客户开通财资云服务，助力企业数字化转型。

深入场景 智慧食堂打造优质用餐体验

“每个员工餐补福利标准不同，以往我们需要一一核对发放，现在通过招行E餐通智慧食堂系统，大大降低了我们工作的难度，并且我们员工在食堂就餐结算更加方便，可以直接扫码或刷脸就餐。”合肥一企业财务负责人满意地说道。

企业员工多、餐补福利发放过程复杂，同时餐卡容易丢失，为员工就餐带来不便。在此基础上，招商银行推出E餐通-智慧食堂平台，围绕企业用餐的封闭场景，提供餐补福利、线上餐厅和一站式收银的综合服务。针对性解决企业就餐场景普遍存在的痛难点问题，员工可以自行在线充值、刷脸就餐、账户查询、查看每日菜品等，无需排队充值，既方便快捷，又避免了饭卡丢失补办的麻烦。借助该系统，企业得以有效优化升级食堂的管理方式，不仅成本得到控制，而且避免了舌尖上的浪费。

自E餐通产品上线以来，招商银行围绕企事业单位就餐，园区工厂就餐，医院就餐，学校就餐等各类就餐场景，已在全国累计上线企业数超1200家，服务客户突破88万。合肥分行自2022年3月开始推广E餐通，助力企业或政府智慧食堂场景服务升级，至今累计服务企事业单位50家，服务个人客户达9万人，交易笔数超650万笔。

立足于金融而不止于金融。在携手客户迎接数字化浪潮的过程中，招商银行将数字化和金融服务延伸至企业销售、采购、员工服务等各类场景，借助行业专业化经营和“投商私科研”一体化优势，用自身数字化和金融服务能力赋能企业，为企业提供“咨询+科技+金融”的一站式综合化场景解决方案，真正参与企业的数智化进程中，为企业转型提供助力。招商银行合肥分行将通过数字化转型升级，从“科技赋能”到“科技引领”，成为有责任、有担当、有温度的金融科技银行，以招行力量为江淮大地繁荣发展增添新动能。(王伟)

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